清掃員を悩ませる親切な住民 ― 現場の本音

※本ブログは、配属順ではなく思い出した出来事から書いています。断片を通して、役所の実像を感じていただければ幸いです。

私は元公務員の清掃員です。

清掃の仕事を始めて、もう1年8か月が経とうとしています。

この仕事を始めた頃、マンションに住む80歳くらいのおばあさんから、よく話しかけられていました。

「この仕事、長いの?」

清掃をしていると、どこからともなく現れて声をかけてきます。

ある日、
「お兄さん、この仕事、長いの?」と尋ねられました。

私は元公務員ですが、そのことをあまり話したくなくて、
「まだ始めたばかりなんですけど、前は会社員をしていたんですよ」と、曖昧に答えました。

すると彼女は私の名札を見て、
「ふぅ~ん。〇〇さんっていうんだぁ」とつぶやき、マンションの中へ戻っていきました。

「そんなに一生懸命に掃除しなくていいよ」

ある日、彼女はひなたぼっこをしながら、私の作業をじっと見ていました。

私は内心「邪魔だなぁ」と思いながら、外構の掃除を続けていました。

すると彼女が言います。

「お兄さん。ここはそんなに一生懸命に掃除しなくていいよ。」

私は、
「仕事ですから、やらないわけにはいかないんですよ」と答え、決められた作業を続けました。

カギを持たずに外へ

私が清掃しているマンションはオートロックです。

カギを持たずに外へ出ると、中に入れなくなります。

彼女は何度かカギを持たずに外に出てしまい、私に助けを求めることがありました。

私がいるのは8時から10時まで。

それ以外の時間に戻れなくなったらどうするのだろうと、内心心配していました。

お世話をしている人

ある朝、彼女のもとに特定の女性が立ち寄っているのを見かけました。

思い切って声をかけました。

「おばあさんをお世話している方ですか?
 時々カギを持たずに外へ出られるので、心配していたんです。」

話を聞くと、その方は親戚で、近くに住みながら様子を見に来ているとのことでした。

そして、衝撃の事実を教えられました。

「あの人は、もう認知症なんです。
 前にも外に出て戻れなくなり、近くの食堂で無銭飲食してしまったこともあるんですよ。」

彼女は認知症だったのです。

きちんと掃除していてよかった

正直に言えば、彼女の様子からは気づきませんでした。

今になって思います。

あの「そんなに一生懸命に掃除しなくていいよ」という言葉を、私はやさしさだと思っていました。

けれど、そうではなかったのかもしれません。

普通に会話しているつもりでも、相手は認知症の方だった。

それは小さな衝撃でした。

今は、親戚の方が「靴がなければ外に出ない」と気づき、普段は靴を預かっているそうです。

月曜と火曜はケアサービスの日。

その日は親戚の方が靴を持って訪れます。

時折、ケアサービスへ向かう彼女と顔を合わせます。

そのたびに、彼女はニヤッと笑って、
「おはようございます」と声をかけてくれます。

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